Возврат и отмена подписки

Редакция от 11/09/2026

Настоящие условия применяются к подписке на сервис «Личный гороскоп». Исполнитель — индивидуальный предприниматель Ермолин Павел Александрович (реквизиты указаны внизу страницы). Термины употребляются в значении, определённом публичной офертой.

Отмена подписки

Отменить подписку можно в любой момент и без объяснения причин — любым из двух способов:

Командой /stop в боте. Подписка отменяется сразу, бот подтверждает отмену ответным сообщением.
Письмом на erpavel@outlook.com с указанием своего имени пользователя Telegram (@username) или имени, которое вы указали боту при регистрации. Обращения принимаются каждый день; Исполнитель отменяет подписку в течение одного рабочего дня с момента обращения и подтверждает это ответным письмом.

В обоих случаях:

После отмены автоматические списания прекращаются — следующий месяц оплачен не будет.
Уже оплаченный период по умолчанию продолжает действовать до конца: гороскоп приходит до последнего оплаченного дня.
Если ждать окончания оплаченного периода не нужно, пользователь вправе отказаться от услуги сразу — тогда за неиспользованные дни возвращаются деньги. Для этого направьте обращение по электронной почте, как описано в разделе «Как запросить возврат».

Возврат денежных средств

Услуга оказывается ежедневно, поэтому по общему правилу возврат рассчитывается за неиспользованную часть оплаченного месяца. Возможны три ситуации.

Если гороскопы за оплаченный период ещё не отправлялись — возвращается полная сумма платежа.
Если часть периода уже использована — возвращается сумма за оставшиеся полные дни месяца, пропорционально.
Если списание произошло по ошибке (например, после получения обращения об отмене подписки или после самой отмены) — возвращается полная сумма.

Пробный период бесплатный: плата за него не взимается, поэтому возвращать за него нечего. Условия пробного периода описаны в оферте.

Как запросить возврат

Напишите на erpavel@outlook.com с указанием своего имени пользователя Telegram (@username) или имени, которое вы указали боту при регистрации, и даты платежа. Возврат денег запрашивается письмом: команда /stop в боте только отменяет подписку.
Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней, а в случаях, для которых законодательством установлен более короткий срок, — в соответствующий установленный законом срок, и сообщает решение на тот же адрес.
При положительном решении деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Срок фактического зачисления зависит от банка или платёжного сервиса и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.

Если гороскоп не приходил

Если в оплаченный период гороскопы не доставлялись по причинам, зависящим от Исполнителя, напишите на erpavel@outlook.com: эти дни либо компенсируются продлением подписки, либо возвращаются деньгами — по выбору пользователя.

Настоящие условия являются неотъемлемой частью публичной оферты.